Política de reembolso

Política de Devoluções

Política de Devoluções

Dispomos de uma política de devolução de 15 dias, o que significa que tem 15 dias após a recepção do seu artigo para solicitar a devolução.

Elegibilidade para Devoluções

Para que a devolução seja aceite, o artigo deve:

  • Estar nas mesmas condições em que o recebeu, não aberto, não usado, com etiquetas e na embalagem original.

  • Incluir o recibo ou comprovativo de compra.

Importante: Não podemos aceitar devoluções se a embalagem do produto tiver sido aberta.

Como Iniciar uma Devolução

Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos.

Se a sua devolução for aceite, iremos enviar-lhe uma etiqueta de envio e instruções sobre como e para onde enviar o pacote.
Artigos enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Pode contactar-nos a qualquer momento para questões relacionadas com devoluções através do e-mail.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda aquando da resseção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolver o problema.

Trocas

A forma mais rápida de obter o que deseja é devolver o artigo que possui (caso seja elegível) e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.

Período de Reflexão de 14 Dias na União Europeia

Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.
Os artigos devem permanecer não abertos, não usados, com etiquetas e na embalagem original, e incluir o comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução e informá-lo se o reembolso foi aprovado.
Se aprovado, os reembolsos serão emitidos para o seu método de pagamento original no prazo de 30 dias úteis.

Tenha em atenção que o seu banco ou a sua operadora de cartão de crédito podem necessitar de tempo adicional para processar e disponibilizar o reembolso.
Se tiverem passado mais de 30 dias úteis desde que a sua devolução foi aprovada, contacte-nos.